Chính sách bảo mật
Nguyễn Linh Travel tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình tư vấn, đặt tour, thuê căn hộ và sử dụng dịch vụ.
1. Thông tin có thể được thu thập
- Họ tên, số điện thoại, email hoặc tài khoản liên hệ qua Facebook, Zalo, Messenger.
- Thông tin chuyến đi như ngày đi, số khách, nhu cầu lưu trú, điểm đón, yêu cầu ăn uống hoặc yêu cầu đặc biệt.
- Thông tin giao dịch cần thiết để xác nhận thanh toán và đối soát dịch vụ.
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và đội ngũ tư vấn nhằm phục vụ việc hỗ trợ dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Tư vấn tour, căn hộ và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Xác nhận đặt chỗ, điều phối lịch trình và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Liên hệ khi có thay đổi về thời tiết, lịch trình, tình trạng căn hộ hoặc các thông tin quan trọng khác.
- Nâng cao chất lượng tư vấn, chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ.
3. Chia sẻ thông tin với bên liên quan
Trong phạm vi cần thiết, một số thông tin có thể được chia sẻ với đối tác vận hành như chủ căn hộ, lái xe, nhà hàng, cano hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ để thực hiện đúng yêu cầu đã xác nhận. Nguyễn Linh Travel không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ ở mức cần thiết cho mục đích tư vấn, xác nhận dịch vụ, chăm sóc sau chuyến đi và xử lý phát sinh. Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân bằng cách liên hệ Nguyễn Linh Travel qua các kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi hợp lý.
6. Liên hệ về bảo mật
Nếu có câu hỏi liên quan đến bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ qua số điện thoại, email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website để được hỗ trợ.
